İade ve Değişim Politikası

Sattığımız ürünlerin büyük bölümü çabuk bozulabilen gıda ürünleri olduğundan, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca bu ürünlerde cayma (koşulsuz iade) hakkı bulunmamaktadır. Bununla birlikte memnuniyetiniz bizim için önceliklidir.

Hasarlı, Bozuk veya Hatalı Ürün

• Ürün size hasarlı, bozulmuş veya sipariş ettiğinizden farklı ulaştıysa, teslim aldığınız gün içinde bize fotoğrafla birlikte bildiriniz.
• Paket kargo sırasında hasar gördüyse, kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturunuz.
• İnceleme sonrası ürününüz ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir veya ödemeniz iade edilir.

Ambalajı Açılmamış Dayanıklı Ürünler

Bal gibi çabuk bozulmayan ürünlerde, ambalajı ve mührü açılmamış olmak kaydıyla teslimden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bunun için bize [E-POSTA] adresinden veya [TELEFON] numarasından ulaşmanız yeterlidir.

İade Ödemesi

Onaylanan iadelerde ödeme, iade talebinin onaylanmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir. Kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.